อ้างอิง

ยืนยันสองขั้นตอนที่เราใส่ไว้ให้คุณทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ

เราใช้รหัส OTP ส่งตรงมือถือและรหัสผ่านของคุณเพื่อล็อคบัญชีไว้ก่อนถอนเงินหรือเปลี่ยนข้อมูล ทำงานร่วมกับธุรกรรม PromptPay, Wallet และ SCB Easy ทุกรายการที่คุณทำในล็อบบี้

รหัส OTP มือถือยืนยันก่อนถอนป้องกันบัญชีล็อคธุรกรรม
967 ยืนยันสองขั้นตอนที่เราใส่ไว้ให้คุณทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบ
ช่วยเหลือด่วน

ช่องทางช่วยเหลือการยืนยันตัวตน

เราเข้าใจว่าการตั้งค่าหรือแก้ปัญหาการยืนยันสองขั้นตอนอาจต้องการความช่วยเหลือทันที ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยคุณผ่านแชทสดและอีเมล ไม่ว่าจะเป็นการรีเซ็ตแอปพลิเคชันตัวยืนยัน การขอรหัสสำรอง หรือการเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกกับบัญชี เราจะแนะนำคุณทีละขั้นตอนจนกว่าคุณจะเข้าถึงบัญชีได้อีกครั้ง หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบเพราะสูญหายอุปกรณ์หรือลบแอป ติดต่อเราผ่านอีเมลพร้อมข้อมูลบัญชีเพื่อยืนยันตัวตน

แชทสดตลอด 24 ชั่วโมง เปิดหน้าแชทในมุมล่างขวาเพื่อคุยกับทีมซัพพอร์ตทันที ให้ข้อมูลชื่อผู้ใช้และปัญหาที่พบเกี่ยวกับการยืนยันสองขั้นตอน เราจะตอบกลับภายในไม่กี่นาที
อีเมลซัพพอร์ต ส่งอีเมลถึงเราพร้อมระบุชื่อผู้ใช้ หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน และรายละเอียดปัญหาการยืนยันตัวตน ทีมจะตอบกลับพร้อมวิธีแก้ไขหรือขั้นตอนการรีเซ็ตภายในหนึ่งวันทำการ
คำถามที่พบบ่อย เข้าหน้าคำถามที่พบบ่อยในส่วนบัญชีเพื่ออ่านวิธีตั้งค่าแอปพลิเคชันตัวยืนยัน การบันทึกรหัสสำรอง และขั้นตอนกู้คืนบัญชีหากสูญหายอุปกรณ์ คำแนะนำทีละขั้นตอนพร้อมภาพประกอบ
967 วิธีที่ระบบยืนยันสองขั้นตอนทำงานบนบัญชีของคุณ

วิธีที่ระบบยืนยันสองขั้นตอนทำงานบนบัญชีของคุณ

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบครั้งแรก เราขอรหัสผ่านตามปกติ แต่ก่อนที่คุณจะกดถอนเงินหรือเปลี่ยนเบอร์มือถือ เราส่งรหัส OTP หกหลักไปยังเบอร์ที่คุณลงทะเบียนไว้ คุณต้องกรอกรหัสนั้นภายในสามนาที ถ้าไม่กรอกหรือกรอกผิดสามครั้ง ธุรกรรมจะถูกยกเลิกทันที ระบบนี้ทำงานร่วมกับทุกช่องทางชำระเงิน ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy คุณเห็นรหัส OTP ใหม่ทุกครั้งที่ขอถอน และรหัสแต่ละอันใช้ได้แค่ครั้งเดียว ไม่มีรหัสซ้ำ เราเก็บประวัติการยืนยันไว้ในส่วนบัญชีของคุณ เพื่อให้คุณเช็คว่ามีใครพยายามเข้าถึงหรือไม่ ผู้เล่นในขอนแก่นและอุดรธานีใช้ระบบนี้ทุกวันเพื่อปกป้องยอดเงินและข้อมูลส่วนตัว

มาตรฐานความปลอดภัย

เทคโนโลยีป้องกันบัญชี

การยืนยันสองขั้นตอนของเราใช้มาตรฐานสากลที่ธนาคารและแพลตฟอร์มการเงินทั่วโลกเชื่อถือ เราสนับสนุนทั้งแอปพลิเคชันตัวยืนยัน เช่น Google Authenticator หรือ Authy และ SMS OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนในประเทศไทย รหัสยืนยันทุกรหัสมีอายุสั้นและใช้ได้เพียงครั้งเดียว ข้อมูลการตั้งค่าถูกเข้ารหัสและเก็บแยกจากข้อมูลเข้าสู่ระบบหลักของคุณ เราไม่เก็บรหัสสำรองในระบบ คุณต้องบันทึกไว้ในที่ปลอดภัยด้วยตัวเอง

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลการตั้งค่าการยืนยันสองขั้นตอนทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL และเก็บแยกจากรหัสผ่านหลัก ไม่มีใครเข้าถึงได้นอกจากคุณผ่านอุปกรณ์ที่ลงทะเบียน

รหัสใช้ครั้งเดียว

รหัส OTP ทุกรหัสมีอายุ 30-60 วินาทีและใช้ได้เพียงครั้งเดียว ไม่สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้แม้ว่าจะยังไม่หมดอายุ ช่วยป้องกันการโจรกรรมบัญชีแม้มีคนดักจับรหัส

การแจ้งเตือนการเข้าสู่ระบบ

ทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ด้วยการยืนยันสองขั้นตอน เราจะส่งการแจ้งเตือนไปยังอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนเพื่อให้คุณตรวจสอบความเคลื่อนไหว

มาตรฐานสากล

เราใช้โปรโตคอล TOTP และ HOTP ที่เป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม ใช้งานได้กับแอปพลิเคชันตัวยืนยันทุกตัวที่รองรับมาตรฐานนี้ ไม่ถูกล็อคกับแอปเฉพาะ

ทำความเข้าใจการยืนยันสองขั้นตอน

การยืนยันสองขั้นตอนมีคำศัพท์เฉพาะที่ควรรู้ก่อนเปิดใช้งาน รู้จักคำเหล่านี้แล้วจะตั้งค่าบัญชีได้ถูกต้องตั้งแต่ครั้งแรก

การยืนยันสองขั้นตอน (2FA) คืออะไร

วิธีป้องกันบัญชีที่ต้องผ่านสองด่าน คือรหัสผ่านปกติ บวกกับรหัสชั่วคราวที่ส่งมาทางโทรศัพท์หรือแอปยืนยันตัวตน ทำให้คนอื่นเข้าบัญชีแทนไม่ได้

OTP คืออะไร

One-Time Password คือรหัสใช้ครั้งเดียวที่ระบบส่งมาทาง SMS หรือแอป มีอายุสั้นมาก ใช้แล้วหมดอายุทันที ไม่สามารถนำกลับมาใช้ซ้ำได้

แอปยืนยันตัวตน (Authenticator App) คืออะไร

แอปบนมือถือที่สร้างรหัส OTP ทุก 30 วินาทีโดยไม่ต้องรอ SMS เหมาะสำหรับพื้นที่สัญญาณอ่อนหรือต้องการความเร็วในการเข้าสู่ระบบ

การยืนยันตัวตน (KYC) ต่างจาก 2FA อย่างไร

KYC คือการยืนยันตัวตนด้วยเอกสารเพื่อเปิดบัญชีครั้งแรก ส่วน 2FA คือการป้องกันการเข้าสู่ระบบทุกครั้ง ทั้งสองอย่างทำงานคนละขั้นตอนกัน

Backup Code คืออะไร

รหัสสำรองที่ระบบให้ไว้ตอนเปิดใช้ 2FA ใช้เข้าบัญชีได้เมื่อไม่มีโทรศัพท์ ควรเก็บไว้ในที่ปลอดภัยและไม่แชร์กับใคร

Session คืออะไรในบริบทของ 2FA

ช่วงเวลาที่คุณล็อกอินอยู่ในระบบ เมื่อ session หมดอายุหรือออกจากระบบ ครั้งถัดไปต้องผ่านการยืนยันสองขั้นตอนใหม่อีกครั้ง

967 ยืนยันสองขั้นตอน — ถามตอบตรงประเด็น

รวมคำถามที่คุณอาจสงสัยเกี่ยวกับการตั้งค่าและใช้งานการยืนยันสองขั้นตอนบน 967 ตอบตรงๆ ไม่อ้อมค้อม เพื่อให้บัญชีของคุณปลอดภัยและเข้าใช้งานได้ราบรื่น

แนะนำให้เปิดทุกบัญชี โดยเฉพาะถ้ามีการฝากถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy การเปิด 2FA ช่วยป้องกันไม่ให้คนอื่นเข้าถึงเงินในบัญชีของคุณ

เข้าไปที่การตั้งค่าบัญชี เลือกหัวข้อความปลอดภัย แล้วกดเปิดใช้งาน 2FA ระบบจะแนะนำขั้นตอนทีละขั้น ใช้เวลาไม่เกินสองนาที

ตรวจสอบสัญญาณมือถือก่อน ถ้าสัญญาณปกติแต่ยังไม่ได้รับ กด 'ส่งรหัสใหม่' ได้หลังจากรอครบเวลาที่กำหนด หรือติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทได้เลย

ได้ แต่ต้องอัปเดตเบอร์ในบัญชีก่อนเปลี่ยนซิม ถ้าเปลี่ยนแล้วยังไม่ได้อัปเดต ให้ใช้ Backup Code เข้าระบบ แล้วแก้ไขข้อมูลในการตั้งค่าบัญชี

ได้เหมือนกันทุกประการ ทั้ง iOS และ Android รองรับการรับ OTP ทาง SMS และแอปยืนยันตัวตน เข้าถึงผ่านมือถือได้ทันทีโดยไม่ต้องติดตั้งอะไรเพิ่ม

ติดต่อทีมซัพพอร์ตโดยตรงผ่านช่องทางแชท ทีมงานจะขอยืนยันตัวตนเพิ่มเติมก่อนช่วยกู้คืนการเข้าถึงบัญชีให้คุณ
อ้างอิง

ยืนยันสองขั้นตอน

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต